Son güncelleme: 30.10.2025

1. Kimiz?

[Bilgen Doğalgaz San. Tic. Ltd. Şti.], Site, çağrı merkezi ve e-posta kanalları üzerinden sunulan bilgi, teklif ve randevu süreçlerini yürütürken kişisel verilerinizi Veri Sorumlusu sıfatıyla işler.

2. Topladığımız Kişisel Veriler

• İletişim/Form Verileri: Ad-soyad, telefon, e-posta, il/ilçe, mesaj içeriği.

• Teknik Veriler: IP, tarayıcı/mobil tanımlayıcı, çerez verileri, oturum bilgileri, log kayıtları.

• Hizmet/Teklif Verileri: Keşif talebi, cihaz/kapasite ilgisi, randevu tarihi, adres (talep halinde).

• Müşteri İlişkileri: Görüşme notları, memnuniyet anketleri, servis kayıtları.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• Talep/teklif/iletişim süreçlerinin yürütülmesi (KVKK m.5/2(c) sözleşme, m.5/2(f) meşru menfaat).

• Site güvenliği, hata tespiti ve performans ölçümü (m.5/2(f)).

• Pazarlama/iletme izni verdiyseniz bilgilendirme ve kampanya (m.5/1 açık rıza).

• Hukuki yükümlülükler (m.5/2(ç)) ve olası uyuşmazlıkların tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2(e)).

4. Aktarım

Hizmet sağlayıcılarımıza (barındırma, e-posta, çağrı merkezi, analitik, güvenlik) ve gerektiğinde ilgili resmi kurumlara aktarılabilir. Yurt dışına aktarım varsa KVKK m.9 kapsamındaki şartlar sağlanır.

5. Saklama Süreleri

• İletişim/teklif kayıtları: 10 yıl (zamanaşımı ve ispat yükümlülüğü).

• Log ve güvenlik kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun yükümlülükleri varsa).

• Pazarlama onayları ve red kayıtları: onayın geri çekilmesinden itibaren 3 yıl.

6. Güvenlik

Uygun idari (yetki matrisi, gizlilik taahhüdü), teknik (şifreleme, erişim kontrolü, yedekleme, kayıt yönetimi) ve fiziksel önlemler uygulanır. Tedarikçilerin sözleşmelerinde veri koruma hükümleri bulunur.

7. Haklarınız ve Başvuru

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız (erişim, düzeltme, silme, itiraz, aktarım) için [bilgendogalgaz@hotmail.com] adresine veya [Adres: Tığcılar Mh. İpek Sk. No: 28 /A (Kız Meslek Lisesi Karşısı) ADAPAZARI]’e yazılı başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Usul ve iletişim kanalları KVKK Aydınlatma Metni’nde detaylıdır.